CÓDIGO DE CULTURA

QUEM SOMOS

O Camping do Siri nasceu com um sonho: Ser um camping diferente e diferenciado. Um outro mundo. O mais eficiente, humanizado e responsável do mercado.

Hoje somos referência no segmento do campismo de praia, reconhecidos em todo o Brasil.

Esse sucesso não seria possível sem a participação de todos os colaboradores que fazem parte da comunidade Camping do Siri.

E é por conhecer a importância do nosso time, que apresentamos o nosso Código de Cultura, redigido em agosto/2023 e capaz de guiar a nossa conduta.

Os valores e princípios aqui mencionados fazem parte do alicerce da nossa empresa, permitindo, assim, cumprir a nossa missão.

Estamos felizes em ter você como parte da nossa equipe.

Você não estará sozinho(a). Estamos todos juntos nessa jornada.

No Camping do Siri valorizamos o trabalho em equipe, o respeito e o espírito de cooperação.

Cada membro da nossa equipe é essencial para o sucesso do nosso camping, e esperamos que você traga suas habilidades, entusiasmo e coloque sua energia para contribuir com nosso ambiente único de trabalho.

No seu dia a dia, lembre-se de que ajudar colegas, visitantes e hóspedes faz parte da nossa Cultura. Seja proativo(a), ofereça suporte, quando necessário, e não hesite em buscar ajuda. Juntos, enfrentamos desafios e celebramos conquistas.

Aproveite ao máximo essa oportunidade de crescimento e aprendizado profissional. Estamos aqui para apoiá-lo(a) em cada passo dessa jornada.

Seja bem-vindo(a) e conte conosco para o que precisar.

VALORES

 Nossos valores fundamentais são o respeito e a resiliência, baseados na honestidade. Atuamos com dedicação e competência, buscando a proatividade e as soluções inovadoras. Temos compromisso com a qualidade, visando a máxima satisfação dos campistas.

No Camping do Siri, alicerçamos nossa cultura em valores sólidos que guiam nossas ações diárias. Esses princípios são mais do que palavras escritas; são a essência do que somos como equipe e comunidade.

1. Respeito e Resiliência: Valorizamos o respeito mútuo. Tratamos colegas, campistas e visitantes com consideração e empatia. A resiliência é nossa aliada nos momentos desafiadores, permitindo-nos superar obstáculos com determinação.

2. Honestidade: A honestidade é a base de nossos relacionamentos. Agimos com transparência, mantendo a integridade em todas as interações. Confiança é construída sobre essa fundação sólida.

3. Dedicação e Competência: Buscamos a excelência em tudo o que fazemos. Nossa dedicação nos impulsiona a dar o melhor de nós, e a competência garante que alcancemos resultados eficazes.

4. Proatividade e Soluções Inovadoras: Não esperamos que os problemas surjam; agimos proativamente para evitá-los. Encorajamos a criatividade e a busca por soluções inovadoras. Afinal, é assim que crescemos e melhoramos.

5. Compromisso com a Qualidade e Satisfação dos Campistas: Nosso objetivo é proporcionar uma experiência excepcional aos campistas. Trabalhamos incansavelmente para garantir a qualidade de nossos serviços, sempre visando à máxima satisfação.

No Camping do Siri, esses valores não são apenas palavras no papel. São a base de nossa comunidade, moldando nosso ambiente e definindo nossa jornada. Juntos, vivemos esses princípios todos os dias, criando um espaço acolhedor e memorável para todos.

VISÃO

Buscar a excelência no serviço de campismo, através da confiança mútua, companheirismo e bem-estar pessoal e social do nosso time, sendo reconhecido pelos campistas não apenas como mais um camping, mas como um mundo de fantasia e diversão.

No Camping do Siri, nossa busca incessante pela excelência transcende o mero atendimento aos campistas. Somos mais do que um local para montar barracas; somos curadores de experiências inesquecíveis.

1. Confiança Mútua: A confiança é o alicerce de nossa equipe. Desde o primeiro sorriso de boas-vindas até o último “até a próxima estadia”, cultivamos relações genuínas com os campistas. Eles sabem que podem contar conosco para tornar sua estadia especial.

2. Companheirismo: Somos uma família aqui no Camping do Siri. Compartilhamos histórias memoráveis, ajudamos uns aos outros e celebramos juntos as pequenas vitórias. O companheirismo cria laços duradouros.

3. Bem-Estar Pessoal e Social: Reconhecemos que o bem-estar de nossa equipe reflete diretamente na experiência dos campistas. Investimos em treinamento, oferecemos momentos de relaxamento e incentivamos o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.

4. Um Mundo de Fantasia e Diversão: Não somos apenas um camping; somos um portal para a imaginação. Nossas trilhas escondem tesouros, nossas noites estreladas são palco de histórias mágicas e nossas atividades diurnas transformam o cotidiano em aventura.

No Camping do Siri, a excelência não é um destino, mas uma jornada constante. Cada detalhe, desde a limpeza dos banheiros até a escolha das atividades e músicas, contribui para criar um mundo onde a fantasia se mistura à realidade. Bem-vindo(a) a essa experiência única!

MISSÃO

 Nascemos de um sonho compartilhado, baseado em cumplicidade, respeito e amor. Criar um lugar que promove o convívio familiar, com diversão saudável e respeito aos valores éticos, confiança e segurança, é a nossa missão. Somos um elo que atravessa gerações.

Aqui, nossa missão é muito mais do que apenas administrar um acampamento. Somos um sonho compartilhado, uma comunidade que se baseia em cumplicidade, respeito e amor. 

1. Convívio Familiar: No Camping do Siri, valorizamos a convivência familiar. Queremos que todos se sintam parte de uma grande família, onde compartilhamos momentos especiais. Todos são bem-vindos, e a atmosfera é acolhedora e amigável.

2. Diversão Saudável: Acreditamos que a diversão deve ser equilibrada e saudável. Oferecemos atividades recreativas, artísticas, esportivas, jogos, tirolesa e arvorismo (para crianças a partir de 1,30m). Priorizamos a segurança e o bem-estar de todos(as), garantindo que as atividades sejam apropriadas a cada indivíduo e estimulantes.
3. Valores Éticos: Honestidade, integridade e respeito são nossos pilares. Tratamos todos com consideração e agimos com ética em todas as situações. Os colaboradores são incentivados a serem exemplos de comportamento ético, tanto entre si quanto com os hóspedes.

3. Confiança e Segurança: A confiança é fundamental. Os hóspedes confiam em nós para lhes proporcionar uma experiência memorável e segura. E nós confiamos uns nos outros para fazermos o nosso melhor trabalho. Garantimos, assim, que todos(as) estejamos protegidos(as) e bem cuidados(as).

4. Um Elo que Atravessa Gerações: O Camping do Siri é mais do que um lugar; é uma tradição. Famílias voltam ano após ano, e muitos colaboradores têm raízes profundas aqui. Como um elo que atravessa gerações, estamos comprometidos em preservar essa herança e criar memórias duradouras para todos(as).

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ

Comprometimento

Somos apaixonados pelo que fazemos e estamos comprometidos com a visão e missão da nossa empresa. Cada tarefa, por menor que seja. É tratada com a devida importância e dedicação, porque acreditamos que o sucesso coletivo depende do esforço individual de cada colaborador.

Honestidade e Transparência

Somos sinceros e transparentes em nossas atividades, mantendo sempre uma comunicação aberta, clara e objetiva e assumindo a responsabilidade por nossas ações.

Autodesenvolvimento

Buscamos sempre aprimorar nossas habilidades e conhecimentos. Estamos abertos a aprender com as pessoas que trabalham com a gente e a participar de treinamentos e capacitações.

Resiliência e Solução dos Problemas

Manter a qualidade dos nossos serviços é essencial para o sucesso de todos, por isso buscamos aprimorar continuamente os processos em que estamos envolvidos tornando nossa qualidade cada vez melhor.

COMPORTAMENTOS QUE NÃO TOLERAMOS

Alguns comportamentos não podem ser tolerados por não compactuarem com os valores da nossa empresa. São eles:

Mentiras: Seja honesto em suas palavras, diga sempre a verdade e cumpra os seus compromissos firmados.

Vitimismo: Seja responsável pelos seus atos, tenha atitude para mudar e não fique reclamando de tudo e/ou de todos, sem base nos fatos.

Falta de ética: Seja confiável, educado e respeitoso, não faça fofocas, haja sempre dentro das leis e tenha bom senso nos seus atos.

Assédio: Não pratique nenhum tipo de assédio, seja ele moral, sexual ou de qualquer outra natureza. Respeite os limites, a dignidade e o espaço de todos, mantendo sempre um ambiente saudável e seguro para todos os colaboradores e clientes.

Desorganizado e sujeira: Mantenha sempre seu local de trabalho limpo e organizado, zele pelos bens da empresa e respeite o espaço de outro colaborador.

“CADA DESAFIO SUPERADO NOS TORNA MAIS FORTES, MAIS EXPERIENTES E MAIS PREPARADOS PARA ENFRENTAR O FUTURO”

MANUAL DO COLABORADOR

Para que serve?

O Manual do colaborador apresenta todas as orientações e os cuidados que os colaboradores devem ter durante o período de trabalho.

Lembre-se:

Nossa empresa mantém sempre uma comunicação aberta com todos os seus integrantes, portanto, em caso de dúvidas ou sugestões, não se acanhe, procure o seu supervisor e apresente a sua questão.

Novo(a) Colaborador(a)

A chegada de um(a) novo(a) colaborador(a) é sempre um momento emocionante, pois traz novas perspectivas, habilidades e energia para enriquecer nossa equipe a alcanças novos patamares de sucesso.

Por isso, é importante que possamos ajudar e apoiar a integração do(a) colega que está chegando, fazendo com que se sinta parte da equipe.

Algumas dicas:

• Apresente-se e mostre interesse em conhecê-lo(a).
• Ofereça ajuda para dúvidas que possam aparecer.
• Incentive a participação na atividade da equipe.
• Compartilhe experiência que obteve na empresa.
• Seja paciente – todos já passamos por essa etapa.

Ambiente de Trabalho

É importante que tenham um ambiente de trabalho agradável e produtivo, por isso cada colaborador deve fazer a sua parte. Veja algumas orientações:

Mantenha seu espaço organizado: A organização ajuda a manter o foco e não atrapalha os colegas de trabalho.

Auxilie na limpeza do ambiente: Descarte os resíduos nos locais corretos e mantenha os utensílios de cozinha sempre limpos.

Evite ruídos desagradáveis: Cuidado com músicas e vídeos que possam incomodar os colegas de trabalho.

Respeite o próximo: Seja gentil e paciente, todos temos dificuldades e desafios.

ORIENTAÇÕES

Celular

O Celular pode ser essencial para algumas tarefas do nosso dia-a-dia, entretanto o uso inadequado pode prejudicar a sua concentração e desempenho, comprometendo sua produtividade.

Por isso, utilize o celular pessoal apenas nos momentos de urgência ou para comunicação com a equipe interna, caso o celular corporativo não esteja disponível por algum motivo.

Lembrete:

• O uso inadequado do celular pessoal no trabalho pode gerar advertências.

Bens da empresa

A empresa disponibiliza alguns equipamentos para facilitar suas atividades, como: Computadores celulares e ferramentas.

Sendo assim, pedimos para que cuidem bem desses itens e informe um supervisor quando notar algum tipo de defeito ou dificuldade de utilização.

Lembrete:

• Itens em sua posse são sua responsabilidade. Não esqueça de armazena-los nos locais corretos, mantê-los com a bateria carregada, desligar quando não estive utilizando e transportá-los com cuidado.

INFORMAÇÕES GERAIS

Feedbacks e Advertências

 Os feedbacks acontecem com frequência para ajudar no seu desenvolvimento dentro da empresa. Já as advertências, ocorrem nos casos de descumprimento desse manual. Os tipos de advertências que poderão ser aplicadas são: Verbal, escrita, suspensão e demissão.

PRINCÍPIOS GERAIS

1. Comportamento

1.1 Integridade e Ética: Todos os funcionários devem agir com integridade e ética, respeitando as normas e regulamentos do camping, bem como os direitos dos acampados, hóspedes, visitantes e colegas de trabalho.

1.2 Profissionalismo: Manter uma postura profissional em todas as interações, demonstrando respeito, cortesia e discrição.

1.3 Compromisso com a Segurança: Priorizar a segurança de todos, seguindo rigorosamente as normas de segurança estabelecidas.

2. Atendimento ao Cliente

2.1 Cordialidade e Respeito: Tratar todos os clientes com cordialidade, respeito e atenção, buscando sempre atender suas necessidades e resolver eventuais problemas de forma eficiente.

2.2 Confidencialidade: Respeitar a privacidade dos clientes, mantendo confidenciais todas as informações pessoais e financeiras.

2.3 Resolução de Conflitos: Abordar conflitos de maneira calma e profissional, buscando soluções que atendam aos interesses do cliente e do camping.

3. Normas de Segurança

3.1 Uso de Equipamentos: Utilizar os equipamentos de segurança fornecidos pelo camping e seguir as instruções de uso para evitar acidentes.

3.2 Prevenção de Incêndios: Seguir as normas de prevenção de incêndios, incluindo o uso adequado de equipamentos elétricos e a manutenção de áreas livres de materiais inflamáveis.

3.3 Emergências: Estar preparado para agir em situações de emergência, conhecendo os procedimentos de evacuação e primeiros socorros.

4. Conduta no Ambiente de Trabalho

4.1 Pontualidade e Assiduidade: Cumprir rigorosamente os horários de trabalho e comunicar qualquer ausência ou atraso com antecedência.

4.2 Apresentação Pessoal: Manter uma aparência pessoal adequada, utilizando uniformes e equipamentos de proteção conforme exigido.

4.3 Uso de Recursos: Utilizar os recursos do camping de maneira responsável e eficiente, evitando desperdícios e danos.

5. Relações Interpessoais

5.1 Respeito Mútuo: Tratar todos os colegas de trabalho com respeito e consideração, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e colaborativo.

5.2 Comunicação: Manter uma comunicação clara e aberta, evitando fofocas e mal-entendidos.

5.3 Trabalho em Equipe: Colaborar com os colegas para alcançar os objetivos comuns, oferecendo ajuda e suporte quando necessário.

6. Conduta Ética

6.1 Conflito de Interesses: Evitar situações que possam gerar conflitos de interesse, informando a gerência sobre qualquer potencial conflito.

6.2 Corrupção e Suborno: Não aceitar ou oferecer subornos, presentes ou favores que possam influenciar decisões ou comprometer a integridade do camping.

6.3 Uso de Informações: Utilizar as informações obtidas no trabalho de maneira ética e responsável, evitando o uso indevido para benefício próprio ou de terceiros.

7. Cumprimento das Normas

7.1 Conhecimento do Regulamento: Todos os funcionários devem conhecer e cumprir o regulamento geral do camping, bem como este código de conduta.

7.2 Relato de Infrações: Informar a gerência sobre qualquer infração às normas e regulamentos, colaborando para a manutenção da ordem e segurança.

7.3 Sanções: O descumprimento deste código de conduta pode resultar em sanções disciplinares, incluindo advertências, suspensão ou demissão, conforme a gravidade da infração.

8. Disposições Finais

8.1 Atualizações: Este Código de Conduta pode ser atualizado periodicamente para refletir mudanças nas políticas do camping ou na legislação aplicável.

8.2 Aceitação: Todos os funcionários devem assinar um termo de aceitação deste código de conduta, comprometendo-se a segui-lo rigorosamente.